CARTA SERVIZI

La Carta dei Servizi è il principale strumento di un’organizzazione ed ha come finalità quella di presentare alla comunità territoriale e alle Pubbliche Amministrazioni i principi e le metodologie di servizio, l’organizzazione e la qualità del lavoro svolto.

È pensata per offrire uno strumento di conoscenza e di controllo della qualità erogata e può essere considerata una sorta di patto tra utenti, operatori ed amministratori.
Le informazioni contenute nella Carta dei Servizi sono le seguenti:

• Presentazione della Cooperativa
• Descrizione e informazione sui servizi che la Cooperativa svolge nelle sue aree di intervento
• Standard di qualità dei servizi offerti
• Misure per la tutela e la partecipazione degli utenti-cittadini